Votre entreprise n’est pas encore présente sur les réseaux sociaux et vous souhaitez vous lancer ? Attention, ceci ne se fait pas à l’aveugle. Comme toute action marketing, la mise en place opérationnelle exige le développement d’une stratégie en amont. Découvrez dans cet article comment développer une stratégie efficace en 5 étapes.
#1 – Définition des objectifs
Tout d’abord, prenez le temps de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre sur les réseaux sociaux :
- Collecter de l’information sur votre cible
- Augmenter la notoriété de votre entreprise
- Améliorer la réputation de votre entreprise
- Améliorer l’expérience client
- Augmenter l’engagement de vos fans sur les réseaux sociaux
- Générer du trafic sur votre site web
- Augmenter les ventes
- …
#2 – Analyse
Ensuite, vous devez obligatoirement passer par une étape d’analyse afin de connaitre d’une part ce que fait la concurrence ainsi que d’intégrer la stratégie actuellement en place au sein de votre entreprise.
1. Analyse des concurrents
Prenez le temps d’identifier vos concurrents principaux et d’analyser leur manière de communiquer sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous pourrez vous inspirer de leurs bonnes idées et éviter de commettre les mêmes erreurs.
Vous pouvez également vous inspirer d’acteurs sur les réseaux sociaux qui sont bons dans l’objectif que vous souhaitez atteindre. Par exemple, si vous souhaitez générer des ventes en ligne, vous pouvez vous inspirer de la stratégie utilisée par Zalando, Cluse, Asos, Amazon,…
2. Analyse de la communication de l’entreprise
En effet, il est primordial d’adopter une stratégie de communication qui est cohérente à travers les différents canaux de communication. Nous avions écrit un article à ce sujet, cliquez ici pour le lire. Ainsi, la stratégie que vous allez développer sur les réseaux sociaux doit s’inscrire dans une stratégie plus globale.
#3 – Mise en place des guidelines
Sur base de vos objectifs établis et des analyses effectuées, vous serez en mesure d’élaborer des recommandations à suivre en termes de stratégie de contenu sur les réseaux sociaux :
- Quelle cible faut-il toucher ?
- Quel ton souhaitez-vous adopter ?
- Quels sujets allez-vous aborder ?
- Quel graphisme désirez-vous utiliser ?
- Quel format de publication allez-vous utiliser ?
#4 – Élaboration du calendrier éditorial
Une fois que vous avez défini vos guidelines, celles-ci vont vous servir de patron afin de rendre votre stratégie opérationnelle.
Vous ne savez pas comment élaborer un calendrier éditorial pour les réseaux sociaux ? Rendez-vous ici pour le découvrir !
#5 – Feedback loop
Enfin, n’oubliez jamais de continuer à effectuer des analyses, à revoir vos objectifs et vos guidelines afin d’améliorer votre stratégie. L’apprentissage est la meilleure façon de développer une stratégie efficace. Il s’agit donc d’un processus itératif.
